关于征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的公告

为规范我市物业服务市场秩序，加强行业监管，切实解决物业服务领域群众反映的突出问题，现向社会公开征集有关物业领域问题线索，反映方式公告如下：

一、征集范围和时间

征集范围：全市范围内物业管理住宅小区。

征集时间：即日起至2026年6月30日（暂定），工作日8:00-12:00，14:30-17:30。

二、征集问题线索类型

（一）物业服务履约不到位问题

1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；

2.未履行信息公示和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题

1.小区公共收益底数不清，管理不规范；

2.擅自利用小区公共部位经营；

3.未公示公共收益收支情况；

4.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题

群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

三、问题线索反映电话

濉溪县住房和城乡建设局：0561-6896039

相山区住房和城乡建设局：0561-2339586

杜集区住房和城乡建设局：0561-3090330

烈山区住房和城乡建设局：0561-4691180

指导监督电话：淮北市房产管理服务中心：0561-3899650

四、相关要求

欢迎广大群众积极参与，相关问题线索应客观真实、详细具体，我们将对问题线索进行梳理核实，依法依规处理违法违规行为。同时，我们将对问题线索提供人的个人信息严格保密，对恶意投诉、诬陷他人的，将依法追究相关责任。

感谢您对淮北市物业管理服务工作的关心与支持！