新建住宅实行“4个3”交付保修，维护业主合法权益

为了切实维护广大业主的合法权益，不断加强我市新建住宅工程质量保修期内交付保修工作，强化住宅工程参建各方主体质量责任，淮北市住房和城乡建设局发布了《关于加强我市新建住宅工程交付保修相关工作的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》提到，在新建住宅小区实行“4个3”交付保修措施，即3个位置明示信息，3个渠道畅通报修，3个层级保障维修，3种方式主动反馈。

3个位置明示信息。由建设单位在大堂、电梯轿厢、户内分别设置信息公告牌、保修名片、保修卡，公示3个渠道畅通报修，住宅交付后，业主对保修期内出现的质量问题，可以向房屋维修部门、物业客服部门报修，也可以向建设单位“项目总”投诉。3个层级保障维修。建设单位应对各类质量问题分级处置，简单问题“马上修”、一般问题“限期修”、复杂问题“承诺修”；3种方式主动反馈。通过在房屋交付时向业主发放维修承诺书，业主开放活动后在户内张贴质量维修销项表，质量问题维修过程中通过电话、微信等方式向业主反馈3种方式，建立业主与建设单位互信。

《通知》明确建设单位在住宅工程质量投诉处理中的主体责任和按照法律法规规定履行保修的义务，明确保修期限、处理流程和处理方式等内容。通过制度指导、各方联动、建设单位严格实施“4个3”的保维修措施，严格执行建设标准和保修规定，切实保障消费者的合法权益。

一审：屈  强

二审：张宇宁

三审：徐敬光