业主开放有“温度”多措并举安“心”家

市住建局“心系群众、靠前服务、力争实效”，为“根治”住宅工程交付矛盾开“良方”，深入推行业主开放日联合服务工作，提高交付质量，让百姓买房放心、住房安心。广泛发布《致广大业主朋友告知书》，制定《“业主开放日”质量查看工作指南》，出台“4个3”交付保修机制，将质量问题早发现早整改，把“投诉”变为“咨询”和及时维修，开启人民群众获得感更有成色、幸福感更可持续、安全感更有保障的服务新模式。

一是实行过程全覆盖。细化业主开放日申报程序、问题整改抽查、开放日计划等内容，所有住宅项目进行全覆盖宣贯，组织技术人员、管理人员学习“先验房后收房”活动流程、组织形式、公示内容、一户一档，确保广泛覆盖、入脑入心，2024年以来，全市20个住宅项目分阶段开展“业主开放日”，涉及单体数量125栋，惠及业主2700余人，搜集反馈问题4300余条，消除质量缺陷问题2500余。

二是多部门参与保障。邀请局属内部单位参与，建立房管、建管、物业等部门联动机制，真正把群众的“问题清单”变成党员干部的“履职清单”，进一步实现商品房交付时“所见即所得”，将房屋全部交付标准展示在老百姓眼里，购房人可直观感受到商品房的交付效果，明明白白消费。同时做好后期服务水平，将住宅工程质量保修内容和期限，张贴房屋维修、物业客服、质量监督等部门联系人及电话，主动建立沟通渠道直面业主诉求，拓宽业主的“找茬”渠道，第一时间响应业主诉求，形成清单+闭环、齐抓共管局面，构建共建共治共享社会治理大格局。

三是注重 “回头看”情况。针对业主开放日落实情况进行“回头看”，将“4个3”保修机制贯彻落实，通过质量问题销项、电话回访、微信确认等方式落实开放日整改情况，直面问题和不足，把开放日情况与预售监管资金形成联动，质量问题不处理完成不能申请监管资金提取和账户注销，全面推动“先验房后收房”各项措施落实落地，从而压实建设单位首要责任，提升“五宜淮北”建设水平。

一审：屈  强

二审：张宇宁

三审：周文豪