市园林处开展志愿者讲解技能提升培训

为提升景区服务品质、增强文化传播效能，近日，市园林处以“强技能、优服务、树形象”为目标，组织景区志愿者开展讲解技能专项培训。

本次培训聚焦“专业知识强化、实战能力提升、服务品质优化”三大板块，通过实地讲解、情景模拟、现场点评等方式，系统提升讲解准确性、服务规范性与应急处置能力，形成“学练改”闭环式提升机制。参训人员纷纷表示，此次培训内容兼具理论深度与实践价值，既加深了对本土历史文化的认知，又掌握了标准化服务流程与讲解技巧，有效提升业务水平。

下一步，市园林处将建立常态化培训机制，持续加强讲解员队伍建设，以专业化服务擦亮“最美景区”城市文化名片。

一审：任启军

二审：丁  跃

三审：李玉婷