双府联动同日开放 亲眼见证品质无忧

为提升业主对住宅工程的参与度、知晓度和满意度，2026年1月11日，在市建管处的精心推动与指导下，澜悦府二期和状元府二期项目秉持“阳光建设、品质交付”理念，首次将卫生间蓄水、管道试压及通球试验等专业技术环节向业主进行全过程、透明化展示，旨在通过现场查验与专业互动，主动接受业主监督，前置化解质量隐患，共同夯实住宅工程质量基础。

本次活动开放共计17栋住宅楼，向869套准新房（已售394套）的业主敞开大门，按照“应邀尽邀、提前告知、有序组织、专业陪同”的原则，建设单位通过电话、微信等方式全数邀请小区业主，现场发放《业主开放日质量查看指南》《房子您关心的十三件事》等资料，并配备由建设、施工、监理及物业单位组成的专业验房小组，“一对一”陪同业主讲解、现场实测，对室内门窗使用、墙地面及防水工程施工质量、电梯运行及公区装修等方面开展查验，帮助业主全面深入地了解房屋质量情况。

一、精准查验，专业测试

查验过程覆盖了从公共区域到室内空间的各个环节。验房小组使用空鼓锤、激光测距仪、强弱电检测仪等专业工具，对墙体地面空鼓开裂、平整度，门窗安装、防水工艺等关键项目进行讲解测量。同时，小组严格按照专业技术规范，进行蓄水、通球及水压试验，边讲解边实施，业主亲眼见证蓄水效果、压力表值及管道排球情况，通过这些标准化、可视化的测试，将抽象的国家规范转化为业主可感知、可监督的具体场景，有效的提升了业主参与度，确保社会监督落到实处。

二、专业答疑，即查即记

为高效收集业主意见，现场设立了 “业主服务咨询台” 与“快速报修登记点”。对于业主提出的关于房屋结构、材料环保、工艺细节、设备使用等各类问题，工作人员给予耐心、细致的专业解答，并将建筑术语转化为通俗易懂的生活语言；对于业主在查验过程中发现的如局部墙面瑕疵、门窗开启异响等个性化问题，工作人员立即在《业主开放日问题登记单》上进行详实记录，标注具体位置、问题描述，并现场拍照留证，由业主签字确认。针对部分可立即处理的微小瑕疵，项目安排了快修小组现场响应、即刻处置，将业主的“担心”变为“放心”。

三、构建信任、关口前移

本次活动有效搭建了开发商与业主之间公开、透明的沟通平台，业主变被动接房为主动参与，倒逼参建各方进一步增强质量意识与精品意识，并将可能引发交付纠纷的质量隐患提前暴露、提前沟通、提前解决。截至目前，本次开放日活动已收集包含各类优化建议与质量问题共计250余条，现场已实时对部分问题进行了处理，后续问题按照要求期限整改，并及时将整改结果告知业主。

四、闭环管理，常态推行

对于业主反馈情况，建设单位牵头施工、监理等单位，对问题进行了分类梳理、汇总整改。目前所有问题均已建立电子与纸质双重台账，明确整改责任单位、责任人与完成时限，整改完成后，将通过照片、视频等形式及时向相关业主反馈，形成“发现问题-记录问题-整改问题-反馈结果”的完整管理闭环，市建管处将持续跟踪后续质量问题处理及业主建议反馈情况。

下一步，市建管处将认真总结本次开放日的经验，分析业主反馈意见，进一步提升过程质量控制与业主参与感，探索开放关键隐蔽工程、分部验收及主要原材料信息公示等重要环节，推动工程质量监督更前置、更广泛，持续营造重视质量、透明共建的良好行业氛围，切实提升人民群众对住宅工程质量的满意度与幸福感。

一审：孙  力

二审：张宇宁

三审：屈  强