助力居民用水安全 “智水家园”服务有心

5月23日，由市水务集团供水公司打造的淮北市首个“智水家园”智慧供水系统在市工行小区正式上线运行。该系统集供水信息集成、供水设备管理、涉水业务办理、供水安全保障、人文关怀等功能于一体，让居民“足不出户”即可掌握供水信息、了解家庭用水情况、随时办理供水业务。

水量实时查，用户更“舒心”。该小区503户居民水表全部更换为智能水表，用户可通过“智水家园”APP查询当日水量，用水信息从“柜面查”转变成“掌上查”，增强用水透明度，提高抄表精准度，提升用户满意度，真正实现用户更“舒心”。

水质及时看，用户更“放心”。“智水家园”系统与水质在线监测系统全面整合，以广大用户的幸福感为出发点，聚焦用户关注的供水管网最后一公里用水安全，以物联网、云计算等高新技术为支撑，通过云平台分析各类供水“小数据”，确保水质优、水压稳，为用户提供实实在在的便利，解决用水后顾之忧，真正实现用户更“放心”。

人性化关怀，用户更“暖心”。打造“线上智能化”+“线下网格化”服务体系，全区域安装智能远传水表、智能消防栓、智能井盖、二供泵房监控、管网测压点等，加强小区漏损管控，减少“跑冒滴漏”。依托智能远传水表，打造独居老人管理功能，当独居老人用水过高或者连续零用水时可及时向“网格管理员”以及预留的亲情号码发出告警，避免意外发生，提升用户幸福感和获得感，为政府实现“智慧社区”建设打下坚实基础，真正实现服务用户更“暖心”。

信息全公开，服务更“贴心”。在工行小区内设置信息显示屏，及时公开水价、服务承诺、服务范围、服务热线、用水常识等服务信息；小区内管道、消火栓、阀门、泵房位置都清晰呈现在3D模型中，各供水设施运行情况一目了然，用户可随时查看，真正实现服务用户更“贴心。

一审：包晓玲

二审：邵广阔

三审：侯 永