锦旗表真情 初心暖民心

1月9日上午，一面绣有“心系百姓、情通万家”的锦旗送到了市房管中心工作人员手中，信访人郭女士满怀真诚的连声感谢工作人员为她及时解决了问题。对市房管中心用心求真，举措为民的工作表示了高度赞扬和诚挚感谢。

2023年11月14日，市房管中心接到12345热线平台转办何先生投诉件，中心与何先生了解核实到具体情况：何先生母亲郭女士分别于2021年4月23日、4月24日两天共付10万元订金预购了淮北某项目房屋。后因部分问题要求退房退款，多次与开发企业协商未果。

“太不容易了！非常感谢你们的努力付出，让我们在新年充满新希望！”。12月28日，拿回退还的10万元购房款，郭女士母子给市房管中心打来电话，不停地表达谢意。

2023年11月14日，市房管中心接到12345热线平台转办何先生投诉件，中心与何先生了解核实到具体情况：何先生母亲郭女士分别于2021年4月23日、4月24日两天共付10万元订金预购了淮北某项目房屋。后因部分问题要求退房退款，多次与开发企业协商未果。

“太不容易了！非常感谢你们的努力付出，让我们在新年充满新希望！”。12月28日，拿回退还的10万元购房款，郭女士母子给市房管中心打来电话，不停地表达谢意。

岁末年初的锦旗，是房管中心信访工作为群众解难事、办实事的一个个缩影。更是一年来，普通群众们对房管中心信访工作的赞誉和肯定。正如房管中心孟庆方主任所说“群众满意是对我们工作最大的认可。接下来，我们要继续紧贴基层实际、紧盯民生关切，持续督促抓好巡视整改，解决好群众身边的突出问题”。

去年以来，市房管中心坚持党建引领，把推进信访积案化解作为党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动的支撑点，全力化解积案解民忧，自觉扛起为民解难、为党分忧的政治责任，及时就地解决信访问题。

用心求真，举措为民。在源头治理上下功夫，从源头上预防和减少不稳定因素的发生。完善创新信访工作方式，情系百姓民生，将为民情怀贯穿全过程。成立重点信访问题工作专班，认真贯彻落实《信访条例》《依法逐级走访办法》等政策法规，依法开展信访复查复核工作。全年复查复核信访事项75件。通过开展复查复核工作，拓宽了群众维权渠道，有效破解了信访难题。