党建领航法治赋能 淮北市以精细化治理绘就物业民生幸福底色

城市住宅小区是基层治理的 “最后一公里”，物业管理是关乎群众安居乐业的 “关键小事”。2025年以来，市住建局锚定 “人民群众对美好生活的向往” 这一目标，以党建为引领、以法治为保障、以问题为导向，深耕 “皖美红色物业” 建设，通过机制创新、精准施策、多元共治，系统性破解住宅物业管理难题，推动住宅小区从 “有人管” 迈向“管得好” ，为城市高质量发展筑牢民生根基。

法治筑基，构建治理长效机制

良法是善治的前提。淮北市将制度建设作为物业管理提质的重要抓手，加快推动《淮北市住宅小区物业管理条例》立法进程，《条例》已正式公布并将于2026年1月1日起施行，为规范物业管理活动提供法治保障。举办《条例》集中宣传启动仪式，构建“线上+线下” 宣传体系，不断提高法规的知晓率与覆盖率。

在协同治理方面，建立起 “高位推动、部门联动、属地负责” 的工作格局。市委主要负责同志对住宅物业管理服务工作暗访督查情况作出批示，市政府主要负责同志深入住宅小区调研。市政协开展专项民主监督，为住宅物业管理工作把脉问诊，凝聚起共管合力。市督查考核办会同公安、住建、市场监管、城市管理、消防救援等部门成立综合暗访督查组，开展督查5次，形成问题清单、压实整改责任。

靶向施策，破解民生急难愁盼

聚焦群众反映强烈的突出问题，精准发力、标本兼治。对物业服务履约不到位等问题 “亮剑”，累计整改问题约2000个。针对地下车位使用难题，建立台账、挂图作战，推动未达标地下车位进行整改，有效缓解“停车难”问题。

针对电梯安全、充电难题等民生痛点，利用物业专项维修资金维修电梯43部，完成房屋渗漏及外墙脱落维修约10万平方米，国债资金支持更新电梯208部，新增电动自行车充电端口1599个，推动3个小区供配电设施改造移交，用“真金白银” 解决住宅小区顽疾。

精耕细作，提升行业服务质效

筑牢监管防线，才能规范市场秩序。制定《淮北市物业服务企业退出住宅小区管理指导意见（试行）》，进一步规范全市物业服务市场秩序。通过“四不两直”督查、综合执法服务进小区等方式强化日常监管，开展活动400余次，约谈物业企业50余家，行政处罚13家，清退6家，倒逼服务升级。创新 “基层测评+机构测评” 模式，发布物业服务质量测评结果，深化 “红黑榜” 机制，公布红榜项目12个、黑榜项目11个，形成比学赶超的良好氛围。

搭建智慧平台，让服务更高效。建成淮北市物业综合管理信息平台，开发招投标管理、合同备案、投诉处理等 23 项功能板块，实现业务办理 “一网通办”；上线 “淮北物业” 信息平台，受理意见投诉 419 件、办结 382 件，让群众诉求 “有处说、有人办、有回音”。

激活内生动力，推动行业升级。举办物业服务行业岗位技能竞赛和各类培训活动，展示物业人专业素养、提升物业人服务水平；推行“物业服务+生活服务” 新模式，7个试点小区探索多元服务；打造 “半边天・携手共建美好家园” 品牌，引导女业主参与小区治理，凝聚治理 “她力量”。

多元共治，筑牢和谐治理防线

矛盾化解是物业管理的关键环节。深化府院联动，召开府院联动物业矛盾调解工作座谈会，将物业纠纷化解融入“府院联动” 机制。成立市物业纠纷人民调解委员会并成功举办揭牌仪式。市中级人民法院、市司法局专家开展专题授课2次，有效提升调委会成员调解能力。

进一步畅通物业管理服务问题反映渠道，持续开展“物业开放日” “物业大家谈” 等活动，深化互动沟通，拉近物业与业主之间的距离，全年开展活动1000余次，收集解决问题2400余个。

锚定未来，迈向优质高效治理新阶段

下一步，我们将聚焦 “机制创新、设施完善、监管强化、智慧赋能、服务升级、共治共享” 六大重点持续发力，不断提升住宅物业管理服务质效，让住宅小区成为群众幸福生活的港湾，更好满足人民群众美好居住需要。

一审：张  颖

二审：谢传洪

三审：李玉婷