物业专项维修资金从“纸间”转向“指尖”
告别“纸间”审批的奔波与等待,拥抱“指尖”操作的便捷与透明!针对物业专项维修资金管理的顽疾,市房管中心从“百姓安居”大局出发,在推动实现全面数字化升级的基础上,正积极探索保值增值与服务优化的新路径。如今,通过数字化革新,我们致力于让“流程极简、流向透明、资金安全”成为房屋“养老金”管理的新常态。
一、线上归集高效推进,服务效能显著提升
自维修资金线上交存服务上线以来,已成功构建起一个高效、便捷的线上服务通道。截至10月26日,线上交存业务量已达11,070笔,归集资金超1.5亿元。该模式通过微信小程序与电子票据系统的无缝对接,实现了“信息多跑路、群众零跑腿”的7x24小时一站式服务,标志着维修资金归集业务已实现从线下到线上的主体转移,服务效能与业主满意度获得实质性提升。
二、平台功能持续完善,业务支撑坚实有力
作为数字化核心载体的“物业管理综合信息平台”,其维修资金板块研发已基本完成。目前,首批上线的9个业务模块运行平稳,累计支撑业务办理超万笔,形成了包含线上/线下交存、退款等在内的核心业务数据处理能力。平台不仅承载了实时业务,也为计息、统筹等未来业务场景预留了功能模块,为后续全流程线上化、智能化管理奠定了坚实的系统基础。
三、数据治理纵深推进,数字根基不断夯实
数据是数字化的生命线。自启动数据治理专项工作以来,通过系统性调研与协同攻关,已成功识别并分类处置11类历史数据问题。目前,三区业主首次交存数据的平台挂接率已达94.44%。此项工作清除了长期存在的数据障碍,将“死数据”变为“活资产”,为即将实现的业务全流程线上办理提供了准确、完整的数据支撑。
四、数字赋能制度破冰,应急使用实现突破
数字化管理为政策与制度创新提供了实践土壤。通过平台能力建设与流程优化,积极配合《淮北市物业管理条例》的立法工作,为其提供现实依据。同时,以烈山区观澜郡小区消防维修项目为试点,成功完成了全市首例维修资金应急使用的线上化实践,实现了“零的突破”。此举不仅验证了应急流程的可行性,也为在全市范围内规模化、标准化推行应急维修模式积累了宝贵的数字化经验。
下一阶段,市房管中心将持续深化物业专项维修资金管理的数字化转型,重点推动剩余业务模块的模拟测试与上线、历史数据问题的清零攻坚,并依托平台数据探索智能分析决策能力,最终构建一个全线上、高智能、优体验的现代化维修资金管理体系。
一审:陈琼琼
二审:王飞驰
三审:李玉婷
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