我市开展住宅物业管理服务提升行动联合督查
亮成绩晒问题 找差距补短板

    住宅物业管理服务是群众天天有感的“关键小事”，也是事关基层治理、城市发展的“民生大事”。日前，市住建局牵头组织市公安局、市市场监管局、市城管局、市消防救援支队采取“四不两直”方式，对县区住宅物业管理服务提升行动工作开展情况进行联合督查。
督查发现，各县区认真贯彻落实省、市关于物业管理服务提升行动的会议精神，有效开展电动自行车消防安全整治、综合执法服务进小区、“我对物业有话说”等专项活动，物业管理服务质量显著提升。其中，濉溪县开展“我对物业有话说”活动141次，化解问题587个；相山区探索实施小区电梯“阻车系统”安装推广，约谈项目经理22人次；杜集区开展消防整治9次，剪除飞线110根，清理违规充电电动车214辆；烈山区开展综合执法服务进小区活动22次，排查整改问题115个。
    同时，督查组还发现服务信息公开公示不规范、电梯运维管护不到位、车辆乱停乱放、物业服务满意度不高等问题。如杜集区望湖新城、烈山区枫林雅苑等小区存在物业服务监督公示牌、业主委员会公示牌信息不完善，未标注价格投诉举报电话等现象；濉溪县翰林华府、相山区万马相山庭院等小区存在车辆乱停放、占用小区内人行步道情况，影响住宅小区内道路交通；濉溪县九香美城、相山区国购心苑、杜集区星洲国际城、烈山区静安观澜郡等小区存在飞线充电、楼道疏散楼梯间堆放杂物等现象。
    针对本次督查发现的问题，督查组要求各县区坚持高位推动，结合各自实际推进“皖美红色物业”各项任务落实落细；高效落实县区、街道、社区党组织领导下的议事协调推动机制，强化基层物业管理工作力量。要不断加大“相城物业”投诉建议平台宣传力度，第一时间调查处理、妥善化解居民投诉的物业问题，做到反应及时、处理及时、整改及时、反馈及时。要不断完善物业服务公开事项的体制机制建设，规范物业服务事项公开公示，晒出小区“明白账”。要加快推进“街道吹哨、部门报到”机制向小区延伸，整合住建、公安、市场、城管、消防等部门力量真正下沉小区，重点整治电动自行车违规停放充电等突出消防安全问题。要持续强化宣传教育引导，创新开展“我对物业有话说”“法律法规进小区”等活动，提升业主和物业服务企业知法用法守法意识，形成人人参与住宅小区物业管理的浓厚氛围。