淮北市多措并举推动住宅物业管理服务品质提升

物业管理服务关系千家万户，是事关群众天天有感的“关键小事”，也是城市管理的“民生大事”。今年以来，我市坚持对标对表找差距、扩展思路学先进、聚焦问题补短板，通过“业务培训＋经验交流＋督查通报”方式，有效推动住宅物业管理服务品质提升。

业务培训强基础。为进一步规范物业管理工作，我市举办各类物业服务业务培训7次，培训物业从业人员320余人次，通过专业知识和技能培训，系统全面提升物业从业人员专业知识水平和岗位业务技能，为服务好广大业主打好坚实基础。

经验交流强本领。全市各级物业管理主管部门开展观摩学习活动5次，组织物业从业人员约200人前往时代公寓、国金华府·美璟苑等物业管理工作开展较好的小区进行观摩，参观小区基础设施建设，学习先进促提升。组织召开座谈会、恳谈会5次，参会物业企业分别介绍自己的特色做法，分享经验拓宽思路。8家物业企业自发开展互学活动，找差距、补短板，共商提升服务水平举措。

督查通报强震慑。市住建局联合市公安局、市市场监管局、市城管局、市消防救援支队，采取“听取汇报＋查看资料＋综合执法＋走访调查”方式，对县区住宅物业管理服务提升行动工作开展情况进行联合督查，亮成绩、晒问题　。常态化开展物业服务质量考核测评、物管小区专项督查、地下车位整治行动专项督查。今年已经通报“黑榜”物业服务项目9个，倒逼物业企业履职尽责，提升服务品质。